醫病分流,日本人做的超徹底。
位於千葉縣的龜田醫院,是一所具有350年歷史的醫學中心,據說台灣的彰濱秀傳,就曾經到龜田取經,參考了不少飯店式的管理內涵和設計風格。
為了讓病人更放鬆、更舒適、更不被打擾,龜田醫院嚴格執行「醫病分流」政策,屬於病人的公共空間,絕不會看到醫護人員走動,並以地板做區分。
簡單來說,病人走地毯,醫護人員走塑膠地板,兩區之間設有需以密碼開啟的門禁設施。醫護人員專區隱藏在門後,打開門,玻璃窗引進窗外自然光,乾淨明亮。
除了營造出病人專屬的清靜空間,就連清潔人員也不會在不該出現的時候出現。這家醫院只有在下午四點後的非門診時間打掃,同樣也是基於「不打擾病人」的出發點。
想想看,台灣醫院從早到晚都可以看到歐巴桑的勤奮身影,不時伴隨著大嗓門,跟日本還差真多哩。
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